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六〇〇万人の女性に支持される「クックパッド」というビジネス by上阪徹

今月の1冊目は
600万人の女性に支持される「クックパット」というビジネス
です。
印象に残ったところは3箇所
1、優れたドアノブは押せばよいか引けばよいかがすぐに分かる。
優れたものは無言である。説明が必要なサービスはというのはレベルが低い。
2、経営者のエゴといわれるかもしれないが、給料を上げるのは実は一番楽チンなんだ。
経営者なら、誰よりも1円を高く上手に使えることが重要だと思う。
ただ給料を上げるのではなくもっと効果的に同じお金を使えないかそれこそ経営力なんじゃないかと思います。
3、ぼやっとしていると、すぐに目的と手段が入れ替わってしまう。
1、私もサービス業なので、究極のサービスを目指すためにはとても的をえた表現でした。
2、経営力とは、まさにこういうお金の使い方だと思います。
3、弊社では頻繁に起こります。つい手段を一生懸命やっているうちに、目的が完了しないまま終わってしまいます。
他にもサービス業として参考にすべきところがたくさんありました。
小田原